Como um canal externo fortalece a credibilidade das denúncias

O canal de denúncias externo é imparcial, fornece maior confidencialidade e garante que a imagem do denunciante permaneça segura. Há uma forte estruturação processual, pois as empresas que atuam em relação a essa questão, seguem as normas e protocolos, o que aumenta a credibilidade e a sensação de proteção para quem vai expor um conflito.

Canais externos para denúncias garante a comunicação constante, realizam acompanhamento pleno e tranquilizam a vítima. Toda a investigação do caso é feita por especialistas, que definirão o prazo de resolução e a entrega de uma resposta satisfatória a fim de solucionar a questão.

Qual a diferença entre canal de denúncia interno e externo?

Um canal interno é controlado pela empresa, que consegue acessar as informações que precisa quando necessário, sejam elas confidenciais ou não. O canal externo é gerido por uma companhia terceirizada, que não opina na situação, simplesmente avalia a denúncia, as provas e se encarrega de resolver o que for preciso. 

Saiba também que a empresa que tem um canal para denúncias conta com as operações controladas pelos funcionários, como o time de compliance. O anonimato é mínimo, pois pode acontecer do IP do denunciante ser exposto e descobrirem quem é a pessoa que expôs o comportamento de um colega.

Por que um canal de denúncias externo é mais confiável?

Porque a empresa é terceirizada, os especialistas são todos imparciais e não colocarão suas opiniões acerca do problema. Há uma confidencialidade de informações muito maior, pois não é o RH ou a parte de compliance de uma empresa interna que fará a verificação de dados, o que preserva a identidade da vítima.

Além disso, uma companhia especializada possui ferramentas melhores para obter as informações que precisa e iniciar uma investigação completa. O atendimento é humanizado, focado na pessoa que entrou em contato para denunciar e os psicólogos disponíveis ouvirão ou lerão as explicações para encaminhar ao setor responsável.

Como a confidencialidade e o anonimato são garantidos?

Somente profissionais com acesso liberado podem verificar as informações, como relatos e dados da vítima. Isso impede que terceiros consigam visualizar esses conteúdos para passar adiante, o que torna o método de denúncias externo mais confiável do que o interno.

Há uma proteção intensa sob a identidade da pessoa que fez a denúncia. Obrigatoriamente, a companhia não pode fazer a divulgação da imagem dessa vítima, mesmo que ela queira ser identificada, tanto por questões de proteção quanto ética.

Como o canal de denúncia externo beneficia o denunciante?

Garante anonimato, mantém o indivíduo seguro contra comentários desrespeitosos e não divulga nenhuma informação do denunciante. Com mais segurança e transparência, outras pessoas podem se sentir mais confiantes de entrar em contato para fazer uma ou mais denúncias em busca de ajuda. Conheça outros benefícios do canal de denúncias externo:

• O ambiente é seguro e permite que a pessoa escreva o relato e envie provas;
• O endereço de IP não fica exposto;
• O anonimato é realmente garantido;
• Existe uma proteção maior e melhor para quem precisa denunciar;
• Problemas, como assédio moral ou sexual podem ser solucionados rapidamente;
• Colaboradores que são ouvidos, se sentem mais confiantes e seguros.

Um bom canal de denúncia precisa fornecer um ambiente fácil de navegar, que permita ao usuário enviar sua mensagem com as provas e permaneça anônimo. Afinal, muitas pessoas sentem medo da exposição porque sabem que haverá uma forte retaliação por parte dos colegas e de profissionais com cargos mais altos posteriormente.

O Contato Seguro é o canal de denúncias externo ideal para requirir apoio, pois o seu IP permanece protegido, as suas informações continuam seguras e todo o procedimento é sigiloso. Preencha o formulário com os dados necessários e escreva em detalhes o problema que o incomoda para a equipe de especialistas te ajudar!

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