Indicadores de desempenho na logística

A logística é uma área de grande importância e desempenho para as empresas e para o mercado como um todo. Ela é responsável por gerenciar o fluxo de materiais, informações e pessoas, desde a origem até o destino final, de forma eficiente e econômica.

A eficiência da logística tem um grande impacto na competitividade das empresas, pois ela afeta diretamente a qualidade dos produtos e serviços, o nível de serviço oferecido aos clientes e os custos de produção e entrega. 

Uma logística bem gerenciada pode contribuir para a redução de custos, aumento da produtividade, melhoria da qualidade dos produtos e serviços e ampliação da capacidade de atendimento ao cliente, ou seja, diversos pontos positivos para uma marca.

A logística também tem um papel importante quando falamos na cadeia de suprimentos, que é composta por todos os elos que participam do processo de produção e entrega de um produto ou serviço para o consumidor final. 

Ela é responsável por integrar os fornecedores, os produtores, os distribuidores e os clientes que buscam pelo melhor preço lavador de gases industriais, por exemplo, permitindo que a cadeia funcione de forma coordenada e eficiente.

Outro fator importante é a globalização dos mercados, que exige uma logística mais complexa e sofisticada, capaz de gerenciar o fluxo de mercadorias e informações entre diferentes países e continentes. 

A logística também é fundamental para o comércio eletrônico, que vem crescendo significativamente nos últimos anos, pois é responsável pela gestão dos estoques, pela preparação dos pedidos, pelo transporte e pela entrega dos produtos aos clientes.

Além disso, a logística tem um papel importante na redução do impacto ambiental das atividades empresariais, pois ela pode contribuir para a redução das emissões de gases de efeito estufa e para a utilização mais eficiente dos recursos naturais.

A logística é uma área fundamental para as empresas, seja uma que forneça o melhor curso nr10 preço acessível ou até mesmo uma marca de roupas, pois é responsável por garantir a eficiência, a competitividade e a sustentabilidade das atividades empresariais. 

Uma logística bem gerenciada pode contribuir para a geração de diversos pontos positivos em uma empresa, além de ser fundamental para a integração da cadeia de suprimentos e para a redução do impacto ambiental das atividades empresariais.

Entretanto, para se ter e criar uma boa logística dentro da sua empresa, é preciso se basear em indicadores que mostram o que está bom e o que está ruim na sua marca, e hoje iremos conhecer os principais deles para o setor de logística. 

Entenda o que são KPIs e a importância delas 

As KPIs, ou Indicadores-Chave de Performance, são medidas quantitativas e qualitativas usadas para avaliar o desempenho de uma empresa, departamento ou equipe em relação aos objetivos estratégicos estabelecidos. 

Eles são utilizados para monitorar o progresso e identificar oportunidades de melhoria em todo e qualquer tipo de negócio, desde uma marca de lamparina odontologia até mesmo uma agência de modelos no interior.

Os KPIs são importantes porque permitem que as empresas acompanhem o desempenho e tomem decisões informadas com base em dados concretos, o que auxilia na mudança de estratégias que realmente façam a diferença na marca. 

Eles ajudam a identificar áreas de oportunidade e a medir a eficácia das estratégias adotadas para alcançar os objetivos estabelecidos. Além disso, facilitam a comunicação entre as equipes, permitindo que todos trabalhem em conjunto para alcançar suas metas.

Os KPIs existem há muito tempo e cada setor possui indicadores diferentes, afinal de contas, cada setor possui seus próprios processos.  Os KPIs podem ser usados em diferentes áreas da empresa, como:

• Vendas;
• Marketing;
• Finanças;
• Recursos humanos;
• Logística;
• Produção, entre outras. 

Em cada uma dessas áreas, seja em uma empresa empacotadora de grãos ou em um grupo de comunicação, é possível identificar os indicadores que são mais relevantes para avaliar o desempenho e a eficácia das ações realizadas.

Para definir os melhores KPIs de cada área, é importante que a empresa estabeleça objetivos claros e mensuráveis, isso porque os KPIs devem ser alinhados com esses objetivos e com a estratégia da companhia. 

Por isso, é muito importante também que os KPIs sejam relevantes, ou seja, que estejam relacionados aos resultados esperados, e que sejam mensuráveis, e com isso, que seja possível coletar dados e medir os resultados.

Os KPIs podem ser usados tanto para monitorar o desempenho interno da empresa como para avaliar o desempenho em relação aos concorrentes e ao mercado como um todo, o que ajuda o empreendedor a saber qual o melhor caminho para tomar. 

Além disso, eles podem ser usados para avaliar o desempenho em diferentes períodos de tempo dos fornecedores de conexões pneumáticas, por exemplo, permitindo que a empresa acompanhe a evolução dos resultados ao longo do tempo.

Em resumo, os KPIs são ferramentas importantes para avaliar o desempenho de uma empresa e garantir que ela esteja alcançando seus objetivos e fazendo com que a companhia identifique áreas de oportunidade e tome decisões com base em dados concretos. 

Por isso, é essencial que as empresas estabeleçam KPIs relevantes e mensuráveis, alinhados com seus objetivos e estratégias, e utilizem esses indicadores de forma efetiva para monitorar e melhorar seu desempenho.

Principais KPIs no setor de logística 

E já que falamos sobre a escolha das melhores KPIs, não podemos deixar de também te ajudar neste processo e indicar os principais da área de logística para te ajudar a manter a organização dessa área tão importante. Confira abaixo quais são eles: 

Tempo de Entrega

O tempo de entrega é o período que leva para que um produto saia da empresa e chegue até o destino final, seja um novo exaustor para espaço confinado ou até mesmo um novo móvel, a maioria das pessoas já conhecem bem esse indicador. 

Trata-se de um dos KPIs mais importantes para a área de logística, pois a satisfação do cliente está diretamente ligada a este indicador. Um tempo de entrega rápido pode ajudar a aumentar a satisfação do consumidor e garantir a fidelidade.

Nível de Serviço

O nível de serviço é medido pela porcentagem de pedidos entregues no prazo estabelecido, aqui, quanto mais, melhor para a marca. Este KPI é um importante indicador da qualidade do serviço prestado pela empresa de logística. 

Uma alta porcentagem de pedidos entregues no prazo indica que a empresa está cumprindo com suas obrigações e fornecendo um serviço de qualidade, o que é bem avaliado pelos clientes e pelo mercado.

Custo de Transporte

O custo de transporte é o valor gasto para transportar um produto de um ponto a outro, por exemplo, é quando uma empresa investe para levar a bota marluvas impermeável do centro de produção da marca para a casa do cliente que a comprou pela internet. 

Este KPI é importante para a área de logística, pois ajuda a medir a eficiência e a rentabilidade da operação. Uma empresa assim eficiente deve ser capaz de transportar produtos a um custo razoável, sem comprometer a qualidade do serviço.

Taxa de Entrega Completa e no Prazo

Já este KPI mede a porcentagem de recebimentos realizados de forma completa e no prazo estabelecido. Quando falamos de uma entrega completa, falamos de uma em que todos os itens do pedido foram entregues sem danos. 

Este KPI é um indicador importante da eficiência da cadeia logística e da capacidade da empresa de atender aos requisitos dos clientes dentro do prazo estabelecido e da melhor maneira possível, oferecendo uma experiência única.

Precisão de Inventário

A precisão de inventário mede a precisão do inventário em relação ao estoque real da empresa, seja a que vende o melhor transportador de roletes por gravidade do mercado ou até mesmo os melhores produtos de papelaria. 

Este KPI é importante para evitar erros na gestão de estoque e garantir a disponibilidade dos produtos para venda. Uma precisão de inventário alta ajuda a reduzir custos com excesso de estoque ou a falta de produtos.

Taxa de Retorno

Por fim, mas longe de ser menos importante, a taxa de retorno mede a porcentagem de pedidos devolvidos pelos clientes. Este KPI é importante para identificar problemas na qualidade dos produtos ou no processo de entrega. 

Uma alta taxa de retorno pode indicar problemas com a qualidade do produto ou problemas na gestão de estoque e na cadeia de suprimentos, ou seja, é um indicador que serve para mostrar que existe algo de errado que precisa ser solucionado.

Esses são apenas alguns exemplos de KPIs que podem ser utilizados no setor de logística. Cada empresa deve identificar os indicadores mais relevantes para o seu negócio e utilizá-los de forma estratégica para monitorar e melhorar o desempenho da sua logística.

Considerações finais 

Dessa forma, será mais do que possível trabalhar para oferecer uma ótima experiência aos seus clientes e segurança aos seus funcionários, trabalhando diretamente para que sua empresa seja um case de sucesso dentro do mercado e neste setor.